關(guān)于智能快遞柜的爭(zhēng)議自誕生之日起，就沒(méi)有停止過(guò)。一個(gè)300億的市場(chǎng)，誰(shuí)能笑到最后？
來(lái)源：億歐網(wǎng)
作者：朱凡雪，原文標(biāo)題《“攻占”小區(qū)的快遞柜》；文中觀點(diǎn)不代表本賬號(hào)立場(chǎng)，僅供參考
曾幾何時(shí)，快遞柜在各小區(qū)迅速扎根，從零零落落到燎原之勢(shì)，快遞柜行業(yè)發(fā)展不可謂不快。據(jù)《2018-2023年中國(guó)智能快遞柜市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，到2020年，中國(guó)智能快遞柜市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)近300億元。
其實(shí)，快遞柜的迅猛發(fā)展自然也離不開(kāi)前期政策的“保駕護(hù)航”，自2013年6月，國(guó)家郵政局就已啟動(dòng)智能快件箱標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目研究，2016年3月開(kāi)始施行《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定》。
近年來(lái)，快遞業(yè)務(wù)量不斷攀升，據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的《郵政業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》預(yù)計(jì)，2020年快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到700億，業(yè)務(wù)收入接近8000億元，預(yù)計(jì)2018～2020快遞業(yè)務(wù)量復(fù)合增長(zhǎng)率為19.5%，業(yè)務(wù)量的不斷攀升也給配送網(wǎng)點(diǎn)、快遞員帶來(lái)了“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，因此需要智能快件箱來(lái)減輕配送壓力。于消費(fèi)者而言，除非貴重物品、生鮮類食品需要當(dāng)面簽收，一般快遞24h供提取可能更符合消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需求。
關(guān)于智能快遞柜的“智能”，從快遞員或者用戶視角來(lái)看，智能快遞柜就是通過(guò)手機(jī)二維碼或者密碼來(lái)控制智能快遞柜進(jìn)行解鎖功能。
從技術(shù)視角來(lái)看，智能快遞柜的智能也體現(xiàn)在“軟件”和“硬件”上，智能快遞柜是一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⒖旒M(jìn)行識(shí)別、暫存、監(jiān)控、管理的設(shè)備，可以與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能快遞投遞箱系統(tǒng)，系統(tǒng)集云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)這兩大核心技術(shù)于一體，包括前臺(tái)站點(diǎn)快件存取和后臺(tái)中心數(shù)據(jù)處理兩部分。
電商自提柜打通末端物流體系
京東自提柜業(yè)務(wù)自2012年就開(kāi)始推廣，2013年，京東自提柜落地。用戶在京東上購(gòu)買商品，可以選擇使用京東自提柜收貨，且不向任何一方收取費(fèi)用，保存時(shí)長(zhǎng)為3天。
據(jù)了解，今年2月京東聯(lián)合沙縣小吃推出的冷鏈自提柜具備低溫+冷凍多溫區(qū)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，商品到柜后，客戶、貨主、客服中心均可實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物的溫度；今年4月，京東發(fā)布的狗狗自提柜更是讓人耳目一新，據(jù)悉，狗狗自提柜外形酷似圓柱，京東AI在狗做標(biāo)記期間利用三維視覺(jué)技術(shù)與多模態(tài)生物特征識(shí)別技術(shù)對(duì)狗臉部進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率目前大于99.8%。
除此之外，用戶可以在App軟件查看自動(dòng)推薦上班時(shí)間段取貨頻率高、離你收貨地址近的狗友，互加好友后可聯(lián)系對(duì)方幫忙取快遞。
2018年年初，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布推出“菜鳥(niǎo)驛站智能柜”，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的推廣，2018年8月，菜鳥(niǎo)智能快遞柜終于呈現(xiàn)加速落地的趨勢(shì)。
菜鳥(niǎo)驛站智能柜融IoT、人臉識(shí)別技術(shù)為一體，既實(shí)現(xiàn)了取件的智能化，也實(shí)現(xiàn)了柜子管理的智能化，可故障自檢、遠(yuǎn)程維護(hù)等。值得一提的是，“刷臉取件”功能采用活體檢驗(yàn)技術(shù)，本人的照片、視頻等進(jìn)行取件均會(huì)被活體檢測(cè)攔截。
2015年，蘇寧易購(gòu)自提柜在貴州、濟(jì)南大力推行，隨后便在北京、上海、南京、廣州、深圳、武漢等一批大型城市陸續(xù)試點(diǎn)推廣。2018年4月，蘇寧與遞易達(dá)成戰(zhàn)略合作，加速末端共享配送模式的建設(shè)，豐富校園、社區(qū)等快遞服務(wù)場(chǎng)景。
電商系自提柜，主要服務(wù)于自身電商平臺(tái)物流體系，在訂單來(lái)源方面有著一定的優(yōu)勢(shì)，但它們大都存在快遞柜投放量相對(duì)較少、宣傳力度不大，用戶認(rèn)知度不夠等問(wèn)題。
物流領(lǐng)域的“最后一公里”業(yè)務(wù)版塊
富友為社區(qū)居民提供收寄快遞，除此還提供一系列的個(gè)人便民業(yè)務(wù)如水電煤寬帶繳費(fèi)、手機(jī)充值、繳納物業(yè)費(fèi)等。富友收件寶2014年4月開(kāi)始布局，重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域?yàn)闁|部沿海及長(zhǎng)江沿岸城市，蘇浙滬地區(qū)更是發(fā)展的重點(diǎn)。不同的布局場(chǎng)景，富友收件寶均有所涉及，但主要以社區(qū)為主，占比超過(guò)80%。
2012年，速遞易在國(guó)內(nèi)開(kāi)啟智能快遞柜業(yè)務(wù)。2017年7月，中國(guó)郵政、三泰控股、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)以及復(fù)星集團(tuán)，聯(lián)合重組了智能快遞柜品牌速遞易，并更名“中郵速遞易”。
"小黃筒"凝聚了諸多“黑科技”屬性，比如：太陽(yáng)能供電、GPS跟蹤定位、GPRS數(shù)據(jù)傳輸，還搭載了超聲波測(cè)距模塊，更重要的是，它是“無(wú)樁”的寄件設(shè)備，優(yōu)化布點(diǎn)位置，為用戶提供“隨時(shí)取，隨手寄”服務(wù)，安裝在室外可利用太陽(yáng)能自行充電，室內(nèi)環(huán)境下可接入電源充電。2018年1月，中郵速遞易推出的人臉識(shí)別智能快遞柜搭載了ZOLOZ人臉識(shí)別技術(shù)，ZOLOZ是螞蟻金服推出的全球可信身份平臺(tái)，具有全球領(lǐng)先的生物識(shí)別技術(shù)，定位金融級(jí)的人臉識(shí)別，準(zhǔn)確度較高。
江蘇云柜成立于2013年，主要以中柜為主，其自主研發(fā)的“云柜系統(tǒng)CloudBox”，是一種聯(lián)網(wǎng)的智能儲(chǔ)物系統(tǒng)，利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，將依靠密集人力的傳統(tǒng)快遞投遞模式轉(zhuǎn)為信息系統(tǒng)管理。目前在南京重點(diǎn)區(qū)域的中高端小區(qū)、校園、寫字樓，未來(lái)將推廣到全江蘇的社區(qū)。云柜已具備智能存取以及遠(yuǎn)程監(jiān)控等基礎(chǔ)功能，未來(lái)還準(zhǔn)備拓展直購(gòu)、寄存轉(zhuǎn)交、本地服務(wù)信息、配送服務(wù)、金融服務(wù)等業(yè)務(wù)。
“鳥(niǎo)箱”是由廈門奕寶互聯(lián)科技有限公司研發(fā)的一款智能快遞柜，2014年3月入駐廈門，是廈門市第三方社區(qū)智能便民系統(tǒng)服務(wù)商，目前有三種取件方式，取件碼取件，手機(jī)APP取件，微信取件，值得一提的是，鳥(niǎo)箱具備保溫功能，實(shí)時(shí)柜內(nèi)、外溫度監(jiān)控，此外還有臨界溫度報(bào)警，通過(guò)app等手段遠(yuǎn)程通知投遞人。在寄件方面，采取全自動(dòng)自助式寄件——自動(dòng)稱重、測(cè)量體積、手機(jī)下單。
日日順樂(lè)家智能快遞柜由海爾旗下日日順樂(lè)家研發(fā)，于2014年12月，在全國(guó)200座城市同步啟動(dòng)入駐。與一般快遞柜不同的是，日日順快遞柜不是簡(jiǎn)單的一個(gè)快遞的載體，更多是以快遞柜做輸出工具，小管家會(huì)跟社區(qū)居民有很多群，在社區(qū)交互平臺(tái)上、消費(fèi)者溫度感知上也做了嘗試。
2015年6月，順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯投資5億元成立豐巢科技，豐巢的快遞柜業(yè)務(wù)是物流產(chǎn)業(yè)鏈的向下延伸，提高了快遞公司物流效率。
快遞柜技術(shù)方面，豐巢與騰訊云達(dá)成合作，主要為豐巢提供三方面的技術(shù)支撐：實(shí)名驗(yàn)證、人臉檢索、人臉核實(shí)。據(jù)豐巢助理CEO李文青介紹，線下柜子的投放，依靠完整的信息系統(tǒng)，可視化平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，并應(yīng)用到單元格口，根據(jù)柜子使用情況，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)下設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)收集，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
最新的“雙面柜”采取嵌入墻體式的設(shè)計(jì)，新增了周期性執(zhí)行的“巡檢算法”和“分布式集群監(jiān)控”，提高雙面柜機(jī)的穩(wěn)定性，豐巢還利用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做到對(duì)單一格口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，達(dá)到對(duì)格口高效控制和管理。
小結(jié)：快遞柜行業(yè)格局現(xiàn)初步雛形
2016年10月，中集e棧、富友收件寶、云柜組成創(chuàng)贏聯(lián)盟，三家的快遞柜網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過(guò)了6萬(wàn)個(gè)。此時(shí)，市場(chǎng)上形成了以豐巢、速遞易和創(chuàng)贏聯(lián)盟三方為主的智能快遞柜。不過(guò)發(fā)展到了2017年7月，速遞易被菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和中國(guó)郵政參股，中郵資本實(shí)現(xiàn)控股，速遞易更名為“中郵速遞易”，整合后的中郵速遞易快遞柜數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8.4萬(wàn)組。隨后在9月份，豐巢宣布收購(gòu)快遞柜企業(yè)中集e棧，整合后的豐巢快遞柜規(guī)模將達(dá)到9萬(wàn)組。
2017年7月，中國(guó)郵政集團(tuán)與驛寶收集入股速遞易，中國(guó)郵政以50%股份控股速遞易。中郵速遞易、豐巢、云柜等主流快遞柜企業(yè)發(fā)展迅速；其中，速遞易在2017年獲中國(guó)郵政支持，并與EMS合作建立了訂單共享、資質(zhì)共享、驛站共享的共享配送模式，在市場(chǎng)資源、市場(chǎng)占有率、快遞柜業(yè)務(wù)推進(jìn)等方面有著較強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)。根據(jù)物流行業(yè)專家趙小敏分析稱，就單一的快遞柜市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，菜鳥(niǎo)增長(zhǎng)速度最快，從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)說(shuō)，豐巢最大，這是初步的割據(jù)格局。
從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，快遞柜領(lǐng)域仍存在盈利模式單一，目前停留在柜面廣告和顯示屏廣告，之前雖有企業(yè)嘗試打賞形式進(jìn)行收費(fèi)，但效果不盡如人意。此外，針對(duì)快遞員的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也非常低，其中速遞易快遞柜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件，這些因素導(dǎo)致頭部品牌也常年虧損。
根據(jù)國(guó)家政策來(lái)看，由于智能快遞柜屬于“最后一公里”領(lǐng)域，用戶的口碑至關(guān)重要，此次《智能快遞箱寄遞服務(wù)管理辦法》也是一大印證，末端配送事關(guān)消費(fèi)者服務(wù)，如何在提高消費(fèi)者滿意度的同時(shí)不要過(guò)多增加快遞員配送壓力值得深思。
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